Tenés 10 días corridos desde que recibís la medallita.
Es un derecho que te da el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor para las compras a distancia. No podemos cobrarte por ejercerlo, y el flete de la devolución lo pagamos nosotros.
1.Cómo lo pedís
Escribinos a hola@arvisik.com con el asunto Arrepentimiento de compra, y contanos:
- — Tu nombre y el mail o teléfono con el que compraste.
- — Cuándo recibiste la medallita, aunque sea aproximado.
- — Dónde pasamos a retirarla.
No hace falta que tengas cuenta ni que inicies sesión.
2.Qué hacemos nosotros
Dentro de las 24 horas te respondemos por el mismo medio con un código de seguimiento de tu pedido, como exige la normativa.
Coordinamos el retiro de la medallita sin costo para vos: no tenés que llevarla a ningún lado, solo dejarla disponible.
Cuando la recibimos, devolvemos el importe por la misma vía en que pagaste.
3.Un detalle sobre el chip
Si ya grabaste la medallita, no hay problema: el chip se puede reescribir y no afecta tu derecho a arrepentirte.
La única excepción es si la bloqueaste. El bloqueo es una función irreversible de la etiqueta NFC —lo avisamos en el panel antes de ese paso y en los términos— y deja la medallita inutilizable para cualquier otro uso.
4.Si contrataste solo un plan
Los planes no tienen permanencia: los cancelás cuando querés desde tu panel y no se renuevan más. Si cancelás dentro de los 10 días de contratado, te devolvemos lo cobrado.
5.Si no te respondemos
Podés reclamar sin costo y sin abogado en el Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) o en la oficina de defensa del consumidor de tu provincia.