1.Quién es responsable de tus datos
Arvisik, con sede en Neuquén, Argentina. Para cualquier pedido sobre tus datos escribinos a hola@arvisik.com.
2.Qué guardamos
De tu cuenta: tu email y, si los cargás, nombre y teléfono. Si entrás con Google, recibimos tu email y tu nombre de esa cuenta; nunca tu contraseña.
De tu mascota: nombre, especie, raza, sexo, fecha de nacimiento, peso, la descripción que escribas y las fotos que subas.
Contactos de emergencia: el nombre, la relación y los teléfonos, WhatsApp o mail que cargues.
Escaneos: la fecha y hora en que se abrió el perfil, y si en ese momento la mascota estaba marcada como perdida.
3.Qué NO guardamos de quien escanea
Cuando alguien escanea una medallita, registramos únicamente el momento del escaneo. No guardamos su ubicación, ni su dirección IP, ni ningún dato que permita identificarlo.
Es una decisión, no un olvido: quien encuentra a una mascota y decide ayudar no tiene por qué quedar registrado en ningún lado. Por eso tampoco podemos decirte dónde fue escaneada — no lo sabemos.
4.Qué se publica
El perfil público de tu mascota se abre sin cuenta ni contraseña. Vos controlás qué aparece desde el panel: podés mostrar u ocultar la foto, la descripción, y cada contacto de emergencia por separado.
Todo lo que dejes visible lo puede ver cualquier persona que escanee la medallita o tenga el enlace. Lo que ocultes no se publica.
Los perfiles se marcan para que los buscadores no los indexen: se llega por la medallita, no por Google.
5.Para qué usamos los datos
Para prestar el servicio: mostrar el perfil, avisarte cuando escanean la medallita de una mascota que marcaste como perdida, cobrar el plan que elegiste y responder tus consultas.
No vendemos tus datos ni los cedemos con fines publicitarios. No usamos tu información ni la de tu mascota para entrenar modelos de inteligencia artificial.
6.Con quién los compartimos
Solo con los proveedores necesarios para que esto funcione:
- Supabase — base de datos y autenticación.
- Vercel — alojamiento del sitio.
- Stripe — procesamiento de pagos. Los datos de tu tarjeta van directo a Stripe: nosotros no los vemos ni los guardamos.
- Resend — envío de los correos del servicio.
- Anthropic — el modelo que responde en el asistente. Recibe lo que escribís en esa conversación.
Algunos de estos proveedores están fuera de Argentina, así que tus datos se almacenan en el exterior. Al usar el servicio estás aceptándolo.
7.Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas la cuenta. Cuando borrás una mascota, su perfil deja de ser accesible de inmediato y los datos se eliminan definitivamente a los 30 días — esa ventana existe para poder recuperarla si la borraste por error.
Tu cuenta entera la borrás vos, desde Mi cuenta, sin pedirnos permiso ni esperar a que contestemos: se borran las mascotas, sus fotos, sus contactos y su historial, y se cancela la suscripción. Conservamos únicamente los registros de facturación que la ley obliga a guardar.
8.Tus derechos
Por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales podés pedir acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o eliminarlos. El mail y la contraseña los cambiás vos desde Mi cuenta, y ahí mismo podés borrar la cuenta entera. Para todo lo demás, escribinos a hola@arvisik.com y te respondemos dentro de los plazos que fija la ley.
La Agencia de Acceso a la Información Pública es el organismo de control y atiende las denuncias de quien considere afectados sus derechos.
9.Menores de edad
El servicio está pensado para mayores de 18 años. No creamos cuentas a nombre de menores ni pedimos datos de menores en ningún formulario.
10.Cambios
Si cambiamos esta política actualizamos la fecha de arriba, y si el cambio afecta lo que se publica de tu mascota te avisamos por mail antes de aplicarlo. Las condiciones del servicio están en los términos y condiciones.